Las empresas crecen a través de las personas. En las startups este crecimiento, por lo general, es muy acelerado lo que trae grandes desafíos a nivel de liderazgo. Pasar rápidamente de ser un equipo pequeño en el que todos hacen "de todo" a tener una estructura con áreas y roles más definidos preparara a la compañía para tener una posición más importante en el mercado pero también puede generar conflictos entre los equipos y una coordinación deficiente ocasionando altos costos financieros y deteriorando el bienestar de las personas.
Es fundamental que los líderes de las startups comprendan que el crecimiento no se trata solamente de contratar más personas y crear estructuras más sólidas. También es necesario establecer acuerdos de gestión entre las diferentes áreas y procesos de la organización para lograr acciones ordenadas y una mayor productividad.
Además, es importante instalar una cultura en la que prevalezcan las relaciones de confianza entre los miembros del equipo. Esto permitirá que las personas estén siempre dispuestas a colaborar y encuentren valor en tener conversaciones para cuidar lo que es importante para todos.
Al crear esta cultura de confianza, se fomenta el intercambio de ideas y se promueve la colaboración, lo que contribuirá al éxito de la startup en su proceso de crecimiento.
Uno de los desafíos que enfrentan los equipos al crecer es la duplicación de acciones. En un principio, cuando los equipos son pequeños, cada persona tiene que hacer muchas cosas para alcanzar los objetivos deseados. Sin embargo, a medida que la startup crece, puede suceder que varias personas realicen la misma tarea sin saberlo, lo que genera una pérdida de tiempo y recursos.
Para evitar esta duplicación de acciones, es importante establecer procesos claros y definir los roles de cada miembro del equipo. Además, es fundamental fomentar la comunicación y el trabajo en equipo, para que todos estén al tanto de las tareas que se están realizando y se eviten acciones innecesarias.
A medida que los equipos crecen, pueden surgir conflictos interpersonales debido a los roles. En un inicio, cada persona diseña su propio rol y hace todo lo que puede para alcanzar los objetivos de la startup. Sin embargo, a medida que se establecen estructuras más definidas, puede haber confusiones sobre quién es responsable de qué tarea, lo que puede generar conflictos y tensiones dentro del equipo.
Para evitar estos conflictos, es importante inspirar una visión colectiva en la que las personas reconozcan el impacto que tienen sus acciones en los resultados como equipo y ayudar a las personas a generar apertura para conversar de lo que les pasa de manera directa y evitar los chimes de pasillo que deterioran la cultura. Así los conflictos se resolverán de manera constructiva y generarán aprendizaje.
Otro desafío que enfrentan los equipos al crecer es la falta de claridad en los lineamientos de cada área. En las etapas iniciales de una startup, es común que los procesos no estén muy establecidos y que cada persona haga lo que puede para alcanzar los objetivos deseados. Sin embargo, a medida que la organización crece, es necesario establecer lineamientos claros para cada área, de manera que todos estén alineados y sepan exactamente qué se espera de ellos.
Para solucionar este problema, es importante establecer procesos concretos y documentar los lineamientos de cada área. Esto permitirá que todos los miembros del equipo tengan la información necesaria para realizar su trabajo de manera efectiva y eficiente.
Además, es fundamental fomentar la comunicación y la colaboración entre las diferentes áreas de la organización, para asegurar que todos estén al tanto de los lineamientos y se puedan realizar sinergias entre los equipos.
A medida que los equipos crecen, es común que se generen cargas de trabajo desparejas entre las diferentes áreas. Algunas áreas pueden tener más tareas y responsabilidades que otras, lo que puede generar desequilibrios y afectar la productividad del equipo en su conjunto.
Para hacer frente a este desafío es importante tener una efectiva gestión de capacidad a nivel personal y grupal. Esto se puede lograr a través de una adecuada planificación y asignación de recursos, teniendo en cuenta las habilidades y capacidades de cada persona.
Además, es fundamental fomentar la comunicación y el trabajo en equipo, para que los miembros del equipo puedan apoyarse mutuamente y colaborar en la realización de las tareas. De esta manera, se logrará una mayor eficiencia y se evitarán posibles conflictos relacionados con las cargas de trabajo desparejas.
A medida que una startup crece, es común que los líderes se desconecten de las personas y no comprendan por qué con más gente cuesta más lograr los resultados deseados. Esto puede generar frustración y falta de motivación en el equipo.
Para evitar esta desconexión, es importante que los líderes mantengan una comunicación constante a todos los niveles de la organización, ser un líder visible que esté al tanto de sus necesidades y preocupaciones. Además, es fundamental que los líderes comprendan que son el principal ejemplo de los comportamientos que quieren ver en la organización por eso la conexión es fundamental para motivar a las personas a actuar en consecuencia.